Privacy- en cookieverklaring

Laadkompas B.V.
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Suggested text: Our website address is: https://laadgarant.nl.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Laadkompas B.V. (hierna: “Laadkompas”, “wij” of “ons”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Website: https://www.laadkompas.nl
E-mail: info@laadkompas.nl
KvK-nummer: [invullen]
Vestigingsadres: [invullen]

Laadkompas is gespecialiseerd in laadpaalinstallaties, elektrische installaties, energieopslag (thuisbatterijen) en aanverwante technische dienstverlening.


2. Toepasselijkheid

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Laadkompas in het kader van:

  • Websitebezoek
  • Offerteaanvragen
  • Installatie- en serviceovereenkomsten
  • Onderhoudscontracten
  • Monitoring- en beheerdiensten
  • Zakelijke samenwerkingen

Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.


DEEL I – PRIVACY


3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

3.1 Identificatie- en contactgegevens

  • Naam
  • Bedrijfsnaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • KvK-nummer
  • BTW-nummer

3.2 Technische en installatiegegevens

  • Gegevens over elektrische installaties
  • Aansluitwaarde (1-fase/3-fase)
  • Meterkastgegevens
  • Netbeheerinformatie
  • Gegevens over laadpalen en thuisbatterijen
  • Energieverbruiksgegevens (indien relevant voor installatie of monitoring)

3.3 Financiële gegevens

  • Factuurgegevens
  • Betaalgegevens
  • Kredietinformatie (indien van toepassing bij financiering of lease)

3.4 Website- en gebruiksgegevens

  • IP-adres
  • Browserinformatie
  • Klikgedrag
  • Locatiegegevens (indien toegestaan)

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende rechtsgrondslagen (artikel 6 AVG):

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

Voor:

  • Offertes
  • Installatie van laadpalen en thuisbatterijen
  • Service en onderhoud
  • Monitoring- en beheercontracten

4.2 Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld:

  • Fiscale administratie
  • Garantie- en productaansprakelijkheid
  • Veiligheids- en installatienormen (NEN)

4.3 Gerechtvaardigd belang

Voor:

  • Verbetering van onze dienstverlening
  • Beveiliging van systemen
  • Marketing richting bestaande klanten
  • Fraudepreventie

4.4 Toestemming

Voor:

  • Nieuwsbrieven
  • Marketingcookies
  • Niet-noodzakelijke trackingtechnologie

Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.


5. Bijzondere aandacht: Energie- en installatiegegevens

Bij installatie van laadpalen of thuisbatterijen kunnen technische gegevens over uw elektrische installatie worden verwerkt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Veiligheidsanalyse
  • Capaciteitsberekening
  • Load balancing
  • Installatieplanning
  • Onderhoud en service

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG.


6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk met:

  • Netbeheerders
  • Fabrikanten of leveranciers van laadpalen
  • Betaal- of financieringspartners
  • Softwareleveranciers (monitoring/energiebeheer)
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Accountants en juridische adviseurs

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform artikel 28 AVG.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.


7. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld via cloudproviders), gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals:

  • EU Standard Contractual Clauses
  • Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie

8. Bewaartermijnen

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Installatie- en garantiegegevens: conform wettelijke garantietermijnen
  • Offertegegevens: maximaal 2 jaar
  • Marketinggegevens: tot intrekking toestemming

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.


9. Beveiliging

Laadkompas treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Bij het bepalen van deze maatregelen wordt rekening gehouden met:

  • De stand van de techniek
  • De aard, omvang en context van de verwerking
  • De uitvoeringskosten
  • De waarschijnlijkheid en ernst van de risico’s voor betrokkenen

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen voor wie dit noodzakelijk is in het kader van hun werkzaamheden.

Hoewel wij ons inspannen om persoonsgegevens adequaat te beveiligen, kunnen wij niet garanderen dat onbevoegde derden nooit toegang verkrijgen. In geval van een datalek zullen wij handelen overeenkomstig de geldende wettelijke verplichtingen.


10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht op:

  • Inzage
  • Rectificatie
  • Verwijdering
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@laadkompas.nl

Wij reageren binnen 30 dagen.


11. Klachten

U kunt een klacht indienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl


DEEL II – COOKIEVERKLARING


12. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij websitebezoek op uw apparaat worden geplaatst.


13. Welke cookies gebruiken wij?

13.1 Noodzakelijke cookies

Voor:

  • Websitefunctionaliteit
  • Beveiliging
  • Cookievoorkeuren

Deze vereisen geen toestemming.


13.2 Analytische cookies

Voor:

  • Inzicht in websitegebruik
  • Optimalisatie van dienstverlening
  • Meten van conversies

Wij gebruiken bijvoorbeeld:

  • Google Analytics (IP-anonimisering ingeschakeld)
  • Server-side analytics

13.3 Marketingcookies

Met uw toestemming gebruiken wij cookies voor:

  • Remarketing
  • Advertentieoptimalisatie
  • Social media-integraties

Deze worden alleen geplaatst na expliciete toestemming.


14. Cookiebeheer

Via de cookiebanner kunt u uw voorkeuren instellen of wijzigen.
U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren.


15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.


Slotbepaling

Laadkompas hecht grote waarde aan zorgvuldige omgang met persoonsgegevens binnen de technische en energiedienstverlening. Privacy en informatiebeveiliging maken integraal onderdeel uit van onze bedrijfsvoering.